LOMPA Help
Aprenda a vender, comprar e dominar o feed em vídeos curtos e objetivos. Escolha uma categoria abaixo ou busque pela sua principal dúvida.
Como criar minha conta?
Crie sua conta no LOMPA com Google, Apple ou e-mail/senha e configure seu perfil.
Como trocar minha foto de perfil?
Atualize sua foto de perfil em poucos toques.
Como editar meus dados pessoais?
Atualize seu nome, data de nascimento, gênero e telefone.
Como adicionar ou editar meu endereço de entrega?
Cadastre o endereço de entrega em Minha Conta ou diretamente no checkout na hora da compra.
Como comprar e pagar no LOMPA?
Do Feed até o pagamento — PIX ou cartão de crédito com parcelamento.
Como usar cartão de crédito?
Adicione um cartão no checkout ou salve para usar nas próximas compras. Suporte a parcelamento.
Como acompanhar minha entrega?
Veja o rastreamento em tempo real dos Correios diretamente no app.
Como solicitar devolução ou troca?
Solicite devolução por arrependimento (7 dias) ou defeito — a etiqueta reversa dos Correios é gerada automaticamente.
Como confirmar que recebi meu pedido?
Confirme o recebimento para liberar o pagamento ao vendedor e encerrar o prazo de devolução.
Como me tornar vendedor no LOMPA?
Complete a verificação de identidade (KYC) com CPF ou CNPJ para ativar sua loja.
Como anunciar um produto?
Grave ou suba um vídeo/foto do produto e publique em poucos passos.
Como adicionar tamanhos e cores?
Cadastre P, M, G ou cores diferentes para um único produto com estoque separado por variação.
Como gerenciar minha loja?
Acesse o painel da loja para gerenciar produtos, pedidos, vendas e relatórios.
Como emitir a etiqueta de envio?
Após o comprador pagar, gere a etiqueta dos Correios com 1 toque e poste o produto.
Como lidar com uma devolução?
Aprove devoluções, gere etiquetas reversas ou abra disputa com a Mediação LOMPA.
Como sacar meu dinheiro via PIX?
Veja seu saldo disponível e transfira para sua conta bancária via PIX pela plataforma Asaas.
Como fazer uma Live de vendas?
Transmita ao vivo e venda em tempo real — sem taxa e sem exigência de seguidores.
Como excluir ou desativar minha conta?
Saiba como desativar temporariamente ou excluir permanentemente sua conta do LOMPA.