Como denunciar um conteúdo ou pedir revisão?
Relate produto suspeito, abuso ou uma restrição na sua conta pelo canal oficial.
Equipe Lompa · Revisado em 20 de setembro de 2026
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Identifique o que aconteceu
Anote o link ou identificador do produto, perfil ou conteúdo e a data. Descreva fatos concretos: produto proibido, uso indevido de imagem, contato suspeito ou restrição de conta. Evite acusações públicas com dados pessoais.
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Use a opção disponível ou o suporte
Se houver opção de denúncia na tela, siga as instruções. Se não encontrar, envie a descrição para suporte@lompa.com.br. A inexistência de um botão específico não impede que você comunique o problema.
- 03
Envie apenas evidências necessárias
Inclua capturas pertinentes com documentos, endereços e códigos ocultados. Para direitos autorais ou de marca, identifique o conteúdo e explique seu vínculo com o direito reclamado. Não envie material ilegal por iniciativa própria; descreva a ocorrência.
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Para pedir revisão de uma restrição
Informe qual medida foi exibida e por que considera que houve erro. Anexe fatos que ajudem a reavaliar. Não crie outra conta para contornar a medida e não há promessa de reversão automática.
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Acompanhe o mesmo atendimento
Guarde o registro e responda pedidos de esclarecimento pelo canal oficial. Caso haja risco imediato à integridade de alguém ou crime, procure também as autoridades competentes. A denúncia no app não substitui atendimento de emergência.
Os rótulos das telas podem variar entre versões do app. Para condições de compra e venda, consulte os Termos de Serviço. Precisa de ajuda? Fale com o suporte.