Como reconhecer golpes e proteger minha conta?
Saiba conferir canais oficiais, proteger códigos de acesso e relatar contatos suspeitos.
Equipe Lompa · Revisado em 20 de setembro de 2026
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Confira o endereço e o remetente
Acesse o site digitando lompa.com.br e use os links oficiais para o app e o painel do vendedor. Um logotipo copiado não comprova identidade. Desconfie de domínios parecidos e mensagens com urgência para pagar ou informar códigos.
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Proteja suas credenciais
Use senha exclusiva e mantenha o dispositivo atualizado. Não compartilhe senha, código de login, código de recuperação ou dados completos de cartão. Um atendimento não precisa dessas informações para localizar uma dúvida comum.
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Confira pagamentos no pedido
Não considere apenas uma captura enviada pelo comprador ou vendedor. Confirme a situação dentro do app ou painel antes de enviar um produto. Não pague taxa externa para “desbloquear” compra, cadastro ou prêmio recebido por mensagem.
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Se suspeitar de acesso indevido
Interrompa a conversa suspeita. Acesse os canais oficiais por conta própria, use a recuperação de conta disponibilizada e avise suporte@lompa.com.br. Se informou dados bancários ou houve movimentação, procure também sua instituição financeira.
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Relate com o mínimo necessário
Informe usuário, link, horário e uma descrição. Envie capturas ocultando senhas, códigos, documentos e dados de terceiros. A equipe pode orientar verificações adicionais pelo canal adequado; não publique informações pessoais para alertar outros usuários.
Os rótulos das telas podem variar entre versões do app. Para condições de compra e venda, consulte os Termos de Serviço. Precisa de ajuda? Fale com o suporte.