Primeiro pedido: da confirmação à postagem
Uma rotina completa para separar, embalar, enviar e acompanhar sua primeira venda.
Equipe Lompa · Revisado em 20 de setembro de 2026
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Confirme o pagamento no sistema
Abra o pedido no app ou painel e confira se está liberado para preparação. Não envie com base apenas em comprovante recebido por chat. Compare item, quantidade e variação com o estoque.
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Separe e confira
Revise tamanho, cor, modelo, acessórios e condição do produto. Se houver falta ou divergência, procure atendimento antes de substituir por conta própria. Não peça ao comprador pagamento adicional fora do fluxo do pedido.
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Prepare embalagem e documentação
Proteja o produto de acordo com suas características. Confira peso e dimensões e providencie a documentação fiscal aplicável à sua operação. Declaração de conteúdo não substitui nota fiscal quando esta for obrigatória.
- 04
Emita a etiqueta e poste
Use o painel em loja.lompa.com.br e siga as instruções do pedido para a modalidade disponível. Confira destinatário, pacote e prazo antes de postar. Guarde comprovante e código de rastreio.
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Acompanhe até a conclusão
Observe atualizações da entrega e solicitações do comprador. Consulte o financeiro separadamente: pedido enviado, pedido entregue e saldo disponível são estados diferentes. Se houver problema, mantenha registros e responda pelo canal adequado.
Os rótulos das telas podem variar entre versões do app. Para condições de compra e venda, consulte os Termos de Serviço. Precisa de ajuda? Fale com o suporte.