Como conferir o extrato de uma venda?

Separe valor vendido, taxa de 10%, frete, afiliados e saldo disponível.

Equipe Lompa · Revisado em 20 de setembro de 2026

1. 01

   Localize o pedido e o período

   Use o mesmo pedido e intervalo ao comparar vendas, pagamentos e financeiro. Confira se o valor corresponde a pedido criado, pago, cancelado ou devolvido. Datas de venda e de liberação podem ser diferentes.

2. 02

   Confira os componentes

   A taxa Lompa é de 10% sobre a venda e inclui plataforma, processamento e gateway. Frete e comissão de afiliados ficam à parte. Confira descontos, ajustes e estornos exibidos, sem aplicar automaticamente a mesma conta a situações diferentes.

3. 03

   Use um exemplo simples

   Em um produto de R$ 100 sem desconto, a taxa Lompa de 10% equivale a R$ 10. Os R$ 90 restantes ainda não são lucro e podem ter outras deduções aplicáveis. Este exemplo não inclui frete, afiliados, custo do produto, embalagem nem tributos.

4. 04

   Separe venda de saque

   Saldo pendente ou bloqueado não é saldo disponível. Consulte o estado apresentado no financeiro e as condições do pedido. Não há neste guia promessa de uma data universal de liberação ou saque.

5. 05

   Reporte diferenças com precisão

   Informe número do pedido, período, valor esperado e valor exibido ao suporte. Explique como fez a conta. Compartilhe apenas o trecho necessário do extrato, ocultando dados bancários e transações sem relação com o caso.