Cadastro Asaas pendente ou recusado: o que fazer?
Confira pendências e documentos pelo fluxo oficial de aprovação do vendedor.
Equipe Lompa · Revisado em 20 de setembro de 2026
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Leia o estado exibido
Entre na área de verificação do vendedor e veja se falta iniciar o envio, completar dados ou aguardar análise. Pendente não equivale a recusa; aprovação também não é garantida por ter concluído o formulário.
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Confira os dados informados
Compare nome, CPF ou CNPJ e dados da loja com os documentos solicitados. Se houver campo que não permita correção, procure o suporte. Não crie várias contas para contornar a pendência.
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Use apenas a etapa oficial
Abra a verificação indicada no app e envie os documentos pedidos para seu perfil. Faça imagens legíveis, sem cortes que escondam informações. Não envie documentos em comentários, grupos ou para contatos que prometam aprovação mediante pagamento.
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Se houve recusa ou pedido de complemento
Leia o motivo disponibilizado e siga a opção de correção ou reenvio quando presente. Se a tela não explicar o próximo passo, informe ao suporte o estado exibido e o erro; não anexe documentos extras por e-mail sem necessidade e orientação.
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Acompanhe antes de vender
Retorne ao app para consultar a análise. Não há prazo universal publicado de aprovação. Os recursos de vendedor dependem de cadastro aprovado. O suporte pode ajudar a identificar a pendência, mas não garante aprovação do parceiro financeiro.
Os rótulos das telas podem variar entre versões do app. Para condições de compra e venda, consulte os Termos de Serviço. Precisa de ajuda? Fale com o suporte.