Como confirmar que recebi meu pedido?
Confirme no aplicativo quando o pedido chegar e consulte as regras de compra, devolução e liberação do pagamento.
Equipe Lompa · Revisado em 20 de setembro de 2026
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Acesse Meus Pedidos
Toque na aba Pedidos (📦) no menu inferior.
- 02
Encontre o pedido entregue
Toque na aba "Entregue" e selecione o pedido que já chegou às suas mãos.
- 03
Confirme o recebimento
Dentro dos detalhes, toque em "Confirmar Recebimento". Confirme apenas se recebeu o produto. Para dúvidas ou problemas, consulte as opções de atendimento e devolução do pedido.
- 04
Acompanhe o pagamento
A liberação do pagamento segue as condições descritas nos Termos de Serviço. Acompanhe a situação do pedido e procure o suporte se houver divergência.
Os rótulos das telas podem variar entre versões do app. Para condições de compra e venda, consulte os Termos de Serviço. Precisa de ajuda? Fale com o suporte.