Como excluir ou desativar minha conta?
Saiba como desativar temporariamente ou excluir permanentemente sua conta do LOMPA.
Equipe Lompa · Revisado em 20 de setembro de 2026
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Acesse o Perfil
Toque na aba Perfil (ícone 👤) no menu inferior do app.
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Abra as Configurações
Toque no ícone de engrenagem ⚙️ no canto superior direito para abrir "Minha Conta".
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Encontre a opção de conta
Role até o final da lista de opções e toque em "Desativar ou Remover Conta".
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Escolha entre desativar ou excluir
Leia a diferença entre desativação e exclusão apresentada na tela antes de escolher. A exclusão segue a Política de Privacidade, inclusive as hipóteses de retenção de dados por obrigação legal.
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Confirme e siga as instruções
Leia o aviso na tela e confirme sua escolha. Se for vendedor e houver pedidos ou saldo pendentes, informe isso ao suporte para tratar o encerramento e as obrigações existentes. Você pode registrar sua solicitação mesmo nessa situação. Em caso de dúvida, entre em contato: suporte@lompa.com.br.
Os rótulos das telas podem variar entre versões do app. Para condições de compra e venda, consulte os Termos de Serviço. Precisa de ajuda? Fale com o suporte.