App commerce: um plano para os primeiros 90 dias
Organize audiência, catálogo, conteúdo, atendimento e medição para lançar o app da sua marca com responsabilidades claras.
Os 90 dias são um plano, não um prazo de implantação
Este roteiro organiza o trabalho comercial e operacional de um app commerce. O início e a duração da implantação tecnológica dependem do projeto, das integrações e das aprovações necessárias. Não se trata de um prazo de entrega do Lompa For Business.
A marca precisa definir por que o cliente instalaria o app e voltaria a abri-lo. Catálogo, vídeos, lives e relacionamento devem sustentar esse motivo com uma rotina viável.
Dias 1 a 30: desenhar a operação
Escolha um público inicial e uma seleção de produtos. Mapeie origem de estoque, preços, imagens, pagamentos, entrega e atendimento. Para cada integração, registre responsável, dados envolvidos, frequência de atualização e critério de aceite.
Defina também quem aprova campanhas, produz vídeos e responde às compras. Uma reunião de responsabilidades antes do lançamento evita que dúvidas de operação sejam tratadas como falhas da tecnologia.
Dias 31 a 60: validar com um grupo controlado
Quando a solução estiver disponível para testes, percorra a jornada de descoberta, escolha de variação, pagamento, pedido e suporte. Inclua cenários de estoque esgotado, pagamento não aprovado e cancelamento. Use ambientes e dados autorizados.
Prepare tutoriais para sua equipe, calendário de conteúdo e convites para uma audiência piloto. Não amplie a divulgação enquanto houver falhas que prejudiquem uma compra ou o atendimento.
Dias 61 a 90: ampliar com base no uso
Se os testes e critérios de aceite estiverem concluídos, amplie a divulgação gradualmente. Explore canais próprios da marca, lojas físicas e campanhas planejadas. Dê uma razão concreta para instalar: acompanhar demonstrações, conhecer lançamentos ou participar de uma live.
Revise semanalmente ativação, pedidos, recompra e motivos de atendimento. Não aumente mídia apenas porque houve instalações; confira se as pessoas conseguem usar o catálogo e concluir o objetivo esperado.
Quem cuida de cada parte
- Lompa: tecnologia, personalização e entregas previstas na proposta individual.
- Cliente: audiência, marketing, conteúdo, catálogo e operação comercial.
- Integrações e publicação: responsáveis e dependências definidos no projeto.
- Suporte e disponibilidade: condições combinadas na contratação.
- Dados pessoais: finalidades, acessos e responsabilidades definidos para a operação da marca.
Dúvidas frequentes
O app fica pronto em 90 dias?
Este artigo é um roteiro de planejamento. O prazo de implantação é definido no projeto, conforme escopo e dependências.
A Lompa fará o marketing da minha marca?
No For Business, o cliente conduz marketing e aquisição. A Lompa fornece a tecnologia personalizada conforme a proposta.
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Vamos planejar o app da sua operação?
Traga seu catálogo, público e objetivos. O escopo e as condições são definidos na conversa sobre o seu projeto.
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